这项研究是独一无二的，除了按照惯例式对多位业内专家进行采访以外，PRIMIR还对广大消费者进行了一次在线调查。结果共有547名消费者通过网络向PRIMIR介绍了自己当前和将来对纸张和在线事务性文件的使用情况。

 

    负责为PRIMIR完成此项调查的MarcoBoer（I.T.Strategies公司的专家）指出：“根据商业领域和企业规模的不同，人们选择电子账单的比例也有所不同。”举例来说，那些网上办公率超过40%的银行发现他们有70%以上的客户仍然想要得到纸质账单。有些信用卡供应商鼓励用户进行网上支付，以节约纸张、印刷和邮寄成本；但有些供应商仍然把每月寄出的纸质账单看作是与客户进行交流的最佳方式，而后者恰恰就为事务性促销印刷创造了机会。

 

    印刷业非常关注事务性促销文件印刷中蕴藏的机会。实际上，事务处理工作流程中的很多环节都是先于印刷而发生的。因此，只要改变这一基本工作流程，就会对整个生产过程产生重大影响。

 

    为账单增加彩色图案需要印刷厂采用一种全新的印刷语言，改变IT部门与营销部门之间的协调方式以及制定广告和投资预算。因此，要想解决事务性促销印刷带来的经营和技术难题，印刷企业必须要在决策阶段就把问题考虑清楚，而不要只是简单地购买一套高速彩色事务性印刷系统。

 

    综上所述，事务性促销印刷对于那些已经拥有了成熟的技术、应用了全新的工作流程且安装了高速彩色印刷系统的商业或数字印刷厂来说是一个不可多得的发展机遇。它们现在唯一缺少的就是一个高效率的销售团队，只有通过这些销售人员的努力，企业客户才能真正意识到事务性促销账单具有的诸多好处。

 

    消费者怎么说？

 

    这份调查报告雄辩地向我们证明了：人们还是喜欢纸张。纸张能为已经发生的交易提供一份证明；能满足人们长时间保存一份记录的需求；而且特别容易检索。它是一个有型且值得信赖的物品——这与互联网恰好相反：互联网看不见摸不着，而且完全不值得信任。

 

    消费者能够看到纸张和电子文件所具有的价值——前者的耐久性强，后者用起来非常方便。正如一位受访者所说的那样：“我们需要纸质账单，同时也享受在线支付的便捷。我想同时使用这两种通讯方式，而且不喜欢与那些只能提供一种通讯方式的企业合作。”

 

    令人感到惊讶的是，75%的受访消费者都表示自己不喜欢直接印刷在账单上的促销信息。这是为什么呢？ 

 

    他们想获得独立的信息，以便把自己不需要的内容扔掉。

 

    他们怕这些促销信息会干扰账单，使它们阅读起来更加困难。

 

    他们怕自己会错过难得的促销活动。

 

    但从另一方面来说，支持把促销信息印在账单上的人则认为这样做可以节约大量的纸张。

 

    显然，对于那些想要实施事务性促销营销战略的企业来说，它们需要对自己的客户基础进行评估，并确定信息的呈现方式以及采用这种印刷方式所需要的成本。

 

事务性页面的印刷和数量

 

    尽管人们普遍认为很多传统文件都已经转变成了电子格式，但在2002到2006年期间，印刷页面的数量却在不断上升。造成这种情况的一个主要原因是每个家庭所持有的金融帐户的不断增加，但是据I.T.Strategies公司预测，页面的印刷数量在2006年达到了一个峰值，并且现在已经开始逐渐下降了。

 

    我们可以从这份调查报告中看到的一个重要变化是在连续式彩色打印机上印刷的事务性文件出现了显著的增长——这主要是为了提高金融机构的成本效率而不是为了开发所所谓的增值服务。而且，这些文件大多采用了双色或三色印刷，而不是传统的四色印刷。此外，它们采用的预印页面（胶印）也很快就会被淘汰。

 

    外包

 

    对数字印刷厂来说，也有一个好消息，那就是：很多内部印刷厂都打算把账单的印刷工作外包给独立的事务性印刷供应商。而且，与其他印刷品不同的是，事务性文件对生产周期的要求比较严格，因此客户一般不会把这类活件外包给海外的印刷服务供应商。I.T.Strategies公司指出那些平时不从事事务性印刷，但具备交易数据处理能力的企业似乎更有可能为客户提供一站式的印刷服务。它们为各类软件、设备、印刷机和耗材供应商提供了良好的发展契机。

 

    结论

 

    这份报告得出的最终结论是：尽管电子账单和电子支付系统在近年来取得了长足的发展，但金融和事务性印刷仍旧是一个非常强大的市场。，事务性促销印刷已经在某些市场上获得了空前的成功，但对于那些想要进入这个领域的印刷厂来说，仍然需要详细了解引进一个全新的工作流程所需要的整体成本和花销。

 

来源：杭州印刷网