| 作者(贯通软件)： 松风
一位科学大师曾这样说：“一门学科,如果成功的运用数学，达到可以量化的程度,才意味着这门学科的成熟。”同样，量化的管理才意味着企业管理的成熟。
从管理学的发展看也是这样。现代数理经济学的方法就是用数学模型描述、反映、分析和预测经济的现状和发展规律。数学在管理学中的深度应用的基础，就是管理内容的量化和信息化。
管理的重要基础信息是管理期间形成的基础数据。企业诞生的初期是按计划形成的一种形态。内部资源是规划形成的,而外部资源是不确定的。在开始经营的过程中计划的合理性不断得到现实的冲击。经过一个或几个期间的经营实践，企业才有了真正可以反映企业运营状况的数据，也是在此基础上企业才可以感受到运营的实际状况，并据此做出切合实际的并有预见性的计划。
管理的过程就是计划框架下执行、分析和调整的循环。每一次循环都迈向新的高度。可以看出在计划、执行、分析和调整中，计划是一个动态的基础，分析才是最为重要的管理过程。而执行和调整则应是常态的、硬性的、相对固定的过程。我们应清楚的看到，量化管理数据的重要作用，量化的管理数据，是计划和分析的基础。没有量化的管理数据，也就谈不上管理了，因为计划和分析没有了依据。
管理是复杂的系统工程。要求管理数据要条理化、结构化、逻辑化。从而映射出管理要素的变化和配置结构、相互关系等整体状况，也便于归集和分析。管理数据的混乱直接反映出管理的混乱。
几个基本的问题就可以考核一个企业管理者对企业的管理状况.。
1．企业本年度固定成本费用的数额是多少？
2．企业实现利润的产值分界线是多少？
3．企业生产过程中有无超计划损耗，平均超计划损耗是多少？
4．年平均库存总额是多少，流动资金占用率是多少？
5．应收帐款总额是多少？应付帐款总额是多少？当期应收应付款额各是多少？
6．年流动资金周转率是多少？
7．本年当期业务部门的业务洽谈数量多少？实际签单数多少？签单数占洽谈数的百份比多少？
8．设备台班平均闲置时间是多少？
9．直接创造附加值的工作岗位上的人数占全员人数的百分比是多少？
以上几个基本的问题，反映了管理者对经营管理的基本把握。甚至可以这样说，能清楚的回答以上问题的企业管理者，对企业的管理有着基本的把握。如果管理者不能清楚的回答以上问题的话，可以这样说，他管理下的企业是一个不存在管理的企业。
现在很多企业都在搞4S、5S管理，认为这样就能改变企业的管理状况。是，这方面的管理能改变企业的管理面貌，并对员工的工作环境、工作习惯、工作纪律和更为清晰的管理环境的建立有良好的作用。其是管理的一个方面。但这种管理相对而言是表层的。更深入的管理是对企业经营过程中的行为、效率、效益和整体效能的把握，这才是企业管理的核心工作。
我们可以看出对上面所提的管理问题，都要用数据来回答。那么这些数据的产生首先要求有数据化的管理内容，能够反映管理问题的数据的形成过程就是企业量化管理的过程。
企业的运行反映在企业的行为上，企业人员的行为实际推动着企业的运转。行为管理就是看每个岗位上的人员是不是在该做的时间做该做的事，做的是不是符合要求；效率管理就是看每个工作岗位上的人员做事的实效比，看是不是准确高效的完成了工作。效益管理就是看每个工作岗位上的人员完成本职工作的时间成本的高低，完成有效工作所用的时间越短，更确切的说是在单位时间段里完成的有效工作越多，工作的效益越高；效能管理是管理工作的整体考核和评估，其关键在于管理的整体协调，具体反映在管理组织的结构、路线和流程的交叉点上，这是降低组织成本、明晰责任、提高效率和效能的重要的管理点。只有很好的协调企业资源才能达到整合的效果，使企业的管理效能最大化。
行为、效率、效益和整体效能要通过数字来考核。
行为-什么时间？做了什么事？做的是否达标？
数字说话：8：00—12：00； 电话联系了20个客户；完成了电话访问20个陌生客户的指标。
效率-工作要求时间？工作内容的量化指标？要求时间内完成工作情况？
数字说话：上午（8：00—10：00）；电话约定了4个可上门拜访的客户；工作用时2小时。
效益-什么期间？完成多少工作？取得实效的有多少？
数字说话：5个工作日；电话联系陌生客户43个；约见客户11个；签单6笔。
效能-各部门的行为、效率、效益是相关联的，对关联部门的行为、效率、效益的数字化考核可以评估企业管理的整体效能。
综上，企业管理内容的量化、数字信息化，是企业现代化管理的基础。通过对量化管理数据的分析，可以使隐性的管理问题显现出来，从而对企业管理的执行、分析和调整及各个阶段的行为、效率、效益和效能进行有效的管理和精确控制。 |
